總是會遇到退貨退單怎么辦寧波奧凱誠信通代運營給你支招

     隨著網絡購物的興起，網店經營變得越發(fā)的火爆，不過一開始就能成功的都是屬于那些少數人，一方面是缺乏專業(yè)的技術，同時沒有太多的時間去經營管理，要想找到一個好的客服那是很難的事情。越來越多的店商們選擇了誠信通運營，他們在電商行業(yè)摸爬滾打了許多年，對于誠信通那肯定是有著相當的了解的，對于遇到的問題自然會有著成熟的解決方案。網店店主在與買家打交道的過程中，客服與買家交流與溝通顯得尤為重要。一般而言客服水平的高低，對商品的好評率是有著不可忽視的影響的。誠信通運營有著專業(yè)的客服人員，能夠貼心的為買家進行考慮，這樣網店的生意才能蒸蒸日上。要知道良好的溝通是建立信任的基礎，對客戶保持一定的熱情和友好的態(tài)度那是十分重要的。

寧波高新區(qū)奧凱網絡科技有限公司，始創(chuàng)于2009年，致力于“落實本地服務，提升客戶實效”的宗旨，累計幫助寧波2千余家中小企業(yè)實現電子商務運作，提供相應的經營和互聯(lián)網品牌推廣服務。主要服務平臺和服務有：阿里巴巴誠信通全網運營（含專業(yè)攝影，文案策劃，店鋪美工裝修，報活動，培訓及后臺數據運營及產品關鍵詞排名），阿里巴巴國際站旺鋪裝修，速賣通旺鋪裝修，淘寶裝修，營銷型網站建設，展示型網站建設，品牌郵箱，域名空間注冊，百度等各搜索引擎聯(lián)合推廣營銷服務。奧凱網絡承諾：誠信有保障，服務無止境。合作共贏，共謀發(fā)展
     對于做生意來說，不可能每一次交易都能做到十全十美，這是理想化的狀態(tài)，遇到不滿意的購物的時候退貨是正常的選擇，會導致退款率的提升，那么該如何降低呢？重要的還是需要還是看客服的作用，你要知道，一般遇到問題的時候，首先溝通的都是和客服，如果客服的態(tài)度不好或者是處理方式欠佳的話，那么勢必會造成不必要的損失，誠信通運營認為一個好的客服勝過一筆大的單子。遇到各種各樣的問題，該如何降低糾紛退款率呢？
     1、發(fā)揚積極主動的精神，在買家退款之后，客服應該主動的聯(lián)系買家，這樣才能處理解決好買家的合理需求。
     2、減少誤會。對于買家的疑問，要主動的與買家進行交流，通過一定的交流，能找出合適的解決方案。
     3、作為賣家而言，客服人員應該主動對產品的售后服務進行負責，要了解自己需要承擔的責任和義務，這是一種積極的表現。
     4、交流是解決方法，要主動的與買家進行交流，爭取找到都認同的解決方法，這必定缺少不了兩者之間的交流。
     誠信通代運營認為降低糾紛退款率，對于店鋪的宣傳是有著很大好處的，店鋪的知名度打上去了，那么還會對訂單發(fā)愁嗎？



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